Syarat dan Ketentuan Umum PETSKITA

Berikut ini Syarat & Ketentuan menyangkut kewajiban pengguna dan kebijakan transaksi di PETSKITA. Dengan mendaftarkan akun PETSKITA, pengguna dianggap telah membaca, memahami, menyetujui dan terikat pada seluruh isi dalam Syarat dan Ketentuan ini.

1. DEFINISI

Dalam Syarat dan Ketentuan ini:

1. “Akun” adalah Akun PETSKITA sebagai identitas virtual Pengguna yang digunakan untuk mendaftar dan melakukan kegiatan pada aplikasi PETSKITA;
2. “App” adalah aplikasi PETSKITA pada iOS dan Google Play Store;
3. “Pendaftar” adalah setiap orang yang hendak mendaftarkan diri di PETSKITA App;
4. “Pengguna” adalah setiap orang yang telah mendaftarkan diri dan mempunyai akun di PETSKITA App, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli maupun pihak lain yang hanya sekedar mempunyai akun terdaftar;
5. “Pembeli” adalah setiap pengguna yang melakukan pemesanan di PETSKITA App.
6. “Konten” adalah termasuk setiap file data, teks tertulis, piranti lunak (software) komputer, skrip, grafis, foto, suara, audio, musik, video, kombinasi audiovisual, fitur interaktif dan materi lain yang Anda dapat lihat, akses melalui atau kontribusikan ke dalam atau pada PETSKITA App.

2. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

1. Semua konten yang terdapat atau tersedia dalam Aplikasi kami, seperti teks, grafik, logo, tombol ikon, gambar, klip audio, digital download, judul kampanye dan kompilasi data merupakan milik PETSKITA atau pemasok konten dan dilindungi oleh hukum hak cipta dan peraturan perundangan yang berlaku di dunia. Semua hak-hak tersebut dimiliki oleh PETSKITA dan lisensinya. Anda dapat menyimpan, mencetak dan menampilkan konten yang disediakan hanya untuk penggunaan pribadi Anda. Anda tidak diizinkan untuk mempublikasikan, memanipulasi, mendistribusikan atau mereproduksi konten atau salinan dari konten yang disediakan kepada Anda atau yang muncul pada Aplikasi ini dalam bentuk apapun dan Anda dilarang untuk menggunakan konten tersebut terkait dengan bisnis atau tujuan komersial perusahaan apapun.
2. Anda tidak boleh menggunakan bagian apapun dari Aplikasi kami untuk tujuan komersial apapun tanpa memperoleh lisensi sebelumnya dari kami atau dari pemberi lisensi kami. Apabila PETSKITA mengetahui adanya pelanggaran hak kekayaan intelektual, kami berhak untuk menggunakan upaya hukum yang tersedia bagi kami.

3. KEBIJAKAN AKUN, PENGHENTIAN DAN PENUTUPAN AKUN

1. Untuk dapat menggunakan PETSKITA App, sebelumnya Akun perlu dibuat terlebih dahulu, dimana pendaftar akan diminta untuk memberikan informasi/data pribadi.
2. Pendaftar sepakat dan dengan ini menyatakan bahwa setiap informasi pendaftaran yang diberikan adalah tepat, benar, dan terkini.
3. Pendaftar sepakat dan dengan ini menyatakan bahwa pendaftar sepenuhnya bertanggung jawab (dan bahwa Perseroan tidak bertanggung jawab kepada pendaftar atau kepada pihak ketiga) atas seluruh aktivitas yang terjadi pada akun pendaftar.
4. Pendaftar dengan ini menyatakan diri sebagai orang yang cakap dan mampu untuk membuat akun pada Petskita App, dan dengan itu mampu untuk menyetujui dan mengikatkan diri pada Syarat dan Ketentuan ini.
5. Pendaftar sepakat dan memahami bahwa pendaftar bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi yang digunakan pada akun.
6. PETSKITA berhak menutup dan menghentikan Akun Pengguna ataupun tindakan lainnya yang diperlukan jika adanya dugaan pelanggaran Syarat dan Ketentuan dan/atau hukum yang berlaku.

4. KONTEN

1. Dalam menggunakan setiap fitur dan/atau layanan PETSKITA App, Pengguna dilarang untuk mengunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, beriklan atau melakukan promosi ke situs/aplikasi selain PETSKITA App, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial maupun berdasarkan kebijakan yang ditentukan sendiri oleh PETSKITA. PETSKITA berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, pemblokiran akun, dan lain-lain.
2. Seluruh komentar, review yang dituliskan, gambar, video dan/atau foto yang di unggah pada PETSKITA App akan dikategorikan dan diperlakukan sebagai Konten yang bersifat tidak rahasia. Seluruh Konten yang diunggah pada PETSKITA App menjadi hak PETSKITA.
3. Pengguna dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto/gambar yang di unggah oleh Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
4. Pengguna menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten Pengguna kedalam PETSKITA App. Setiap Pengguna dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten di PETSKITA App.
5. Meskipun PETSKITA mencoba untuk menawarkan informasi yang lengkap, kami tidak dapat menjanjikan dan menjamin bahwa katalog dan/atau informasi pada PETSKITA App akan selalu akurat dan termutakhir, dan Pengguna setuju bahwa Pengguna tidak akan meminta Perseroan bertanggung jawab atas ketimpangan, kekeliruan, atau kesalahan informasi dalam App. Segala informasi dalam App mungkin termasuk hak cipta, merek dagang atau hak milik lainnya.
6. Pengguna dilarang untuk menulis dan membuat Konten di PETSKITA App dengan Akun bukan milik Pengguna.

5. KEBIJAKAN PENGGUNAAN APLIKASI DAN AKTIVITAS TRANSAKSI

1. Saat melakukan pembelian Barang, Pembeli menyetujui bahwa:

1. Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
2. Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di PETSKITA App tergantung pada monitor komputer Pembeli. PETSKITA telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di PETSKITA App muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada PETSKITA App akan akurat.
3. Pembeli masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika membeli suatu barang.
4. Kecuali secara jelas dinyatakan sebaliknya, harga yang tertera di PETSKITA App belum termasuk pajak, ongkos kirim, tarif armada ataupun kurir ke luar kota (ekspedisi) dari jasa mana pun.
5. Dengan melakukan pemesanan melalui PETSKITA App, pembeli menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang dapat terdiri dari harga barang, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran.
6. Pembeli setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya. Dengan memilih metode pembayaran menggunakan alat pembayaran yang melibatkan pihak lembaga keuangan, maka Pembeli memberikan persetujuan kepada PETSKITA untuk mentransfer data/informasi pribadi Pembeli yang berada dalam kepemilikan/penguasaan PETSKITA kepada pihak lembaga keuangan terkait untuk tujuan pemrosesan pembayaran dan/atau keperluan insidentil lainnya terkait transaksi Pembeli melalui PETSKITA App.
7. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan bank Rekening resmi PETSKITA adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

2. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa apabila dalam kondisi tertentu, terdapat kesalahan penulisan informasi tentang harga atau tentang suatu produk, PETSKITA memiliki hak untuk menolak atau membatalkan pesanan termasuk dalam kondisi di mana Pembeli telah melakukan pembayaran. Dalam hal tersebut, PETSKITA akan melakukan pengembalian dana yang telah Pembeli bayarkan berdasarkan dengan ketentuan yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini.
3. Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera dalam batas waktu yang diberikan sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh Pembeli, PETSKITA memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud. Pembeli tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
4. Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain PETSKITA. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pembeli.
5. Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan Barang setelah menerima kiriman Barang yang dibeli. PETSKITA memberikan batas waktu 3 (tiga) hari setelah pengiriman berstatus "terkirim" pada sistem PETSKITA, untuk Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan Barang. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Pembeli, maka dengan demikian Pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Barang secara otomatis oleh sistem PETSKITA.
6. Pembeli memahami bahwa pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan oleh Pembeli sebelum pesanan terkonfirmasi oleh PETSKITA. Segala permintaan pembatalan pesanan setelah pesanan terkonfirmasi bukan menjadi tanggung jawab PETSKITA. Adapun langkah - langkah yang perlu diikuti Pembeli untuk mengajukan pembatalan pesanan sebagai berikut:

1. Akses "Aktivitas" pada menu bar di bawah atau melalui halaman akun.
2. Temukan orderan dengan status "Menunggu Konfirmasi". Klik untuk membuka halaman detail orderan.
3. Pilih "Batalkan Pesanan".
4. Pilih Alasan membatalkan pesanan.
5. Klik batalkan pesanan.
6. Status pesanan akan berubah menjadi "Pengembalian Dana".
7. Pilih "Ajukan Pengembalian Dana".
8. Pastikan Informasi Rekening telah sesuai.
9. Klik “Ajukan”. Pengembalian dana akan dilakukan ke rekening tertera dalam maks. 2 x 24 jam hari kerja.

7. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi / konfirmasi otomatis penerimaan Barang adalah bukan menjadi tanggung jawab PETSKITA. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi / konfirmasi otomatis penerimaan Barang menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
8. PETSKITA tidak bertanggung jawab dan tidak memiliki kewajiban apapun untuk setiap kerugian terhadap Pembeli yang timbul dari informasi pengiriman dan/atau informasi pembayaran yang dimasukkan oleh Pembeli atau pengiriman uang yang salah oleh Pembeli sehubungan dengan pembayaran untuk barang yang dibeli. PETSKITA berhak untuk memeriksa apakah Pembeli berwenang untuk menggunakan metode pembayaran tertentu, dan dapat menangguhkan transaksi sampai otorisasi tersebut dikonfirmasi atau membatalkan transaksi yang bersangkutan bila konfirmasi tersebut tidak tersedia.
9. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.
10. PETSKITA App untuk saat ini hanya melayani transaksi dalam mata uang Rupiah.

6. KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA DAN BARANG

1. Pembeli hanya dapat mengajukan penukaran produk atau pengembalian produk, dengan ketentuan sebagaimana berikut:

1. Produk yang diterima tidak sesuai dengan pemesanan yang dilakukan oleh Pembeli;
2. Produk yang diterima melebihi kuantiti yang seharusnya didapatkan oleh Pembeli;
3. Adanya kerusakan pada produk yang diterima oleh Pembeli, termasuk namun tidak terbatas kepada:

1. Jumlah produk yang diterima oleh Pembeli kurang dari jumlah produk yang dipesan;
2. Produk pecah, cacat atau rusak saat diterima;

2. Setiap pengajuan komplain dan/atau permohonan untuk pengembalian barang/dana harus dilakukan ketika pembeli telah menerima barang namun belum menyelesaikan pesanan atau melakukan konfirmasi penerimaan pesanan pada Aplikasi. Pembeli wajib menyertakan bukti - bukti pendukung pengajuan pengembalian barang/dana ke PETSKITA, termasuk video proses unboxing setiap paket produk yang diterima. Langkah - langkah yang perlu diikuti Pembeli untuk melakukan pengajuan komplain atau pengembalian barang/dana adalah sebagai berikut:

1. Akses "Aktivitas" pada menu bar di bawah atau melalui halaman akun.
2. Temukan orderan dengan status "Dalam Pengiriman". Klik untuk membuka halaman detail orderan.
3. Pilih "Komplain Pesanan".
4. Pilih Subjek Komplain dan Tuliskan Detail Alasan Komplain.
5. Anda akan dihubungkan ke Customer Service PETSKITA melalui Whatsapp.
6. Mohon kirimkan bukti video dan foto terkait komplain yang diajukan.
7. Customer Service akan membantu proses komplain dengan dua opsi penyelesaian yaitu: Pengembalian Dana jika komplain sesuai dengan persyaratan komplain Petskita dan Tanpa Pengembalian Dana jika komplain tidak sesuai ketentuan Petskita.
8. Untuk Pengembalian Dana, jika setelah disetujui akan dilakukan dalam 2 x 24 jam ke Rekening yang telah diisi di Informasi Akun Anda.

3. Pembeli wajib melakukan permintaan pengembalian barang/dana (complaint) maksimal 3 x 24 jam sejak barang diterima oleh Pembeli dan sebelum Pembeli menyelesaikan pesanan atau melakukan konfirmasi penerimaan barang pada Aplikasi. Pesanan akan otomatis terselesaikan dalam 3 (tiga) hari, maka proses pengajuan harus dilakukan sebelum periode tersebut. PETSKITA berhak untuk tidak melakukan proses pengembalian barang jika Pembeli melakukan pengaduan lebih dari 3 x 24 jam setelah barang diterima.
4. PETSKITA akan meninjau setiap permohonan Pembeli kasus per kasus dan, atas kebijakannya sendiri, menentukan apakah permohonan Pembeli berhasil atau tidak.
5. Pembeli tidak boleh mengajukan permohonan pengembalian Barang dan/atau dana hanya karena Pembeli berubah pikiran.
6. Jika dikarenakan alasan apapun, PETSKITA menolak orderan Pembeli yang sudah dibayarkan, maka Pesanan Pembeli akan masuk ke Status “Pengembalian Dana”, dimana Pembeli diminta untuk mengajukan pengembalian dana melalui tahap - tahap sebagai berikut:

1. Akses "Aktivitas" pada menu bar di bawah atau melalui halaman akun.
2. Temukan orderan dengan status "Pengembalian Dana".
3. Klik untuk membuka halaman detail orderan.
4. Pilih "Ajukan Pengembalian Dana".
5. Pastikan Informasi Rekening telah sesuai.
6. Klik “Ajukan”. Pengembalian dana akan dilakukan ke rekening tertera dalam maks. 2 x 24 jam hari kerja.

Kebijakan Privasi

Berikut ini Kebijakan Privasi menyangkut kewajiban pengguna dan kebijakan transaksi di PETSKITA. Dengan mendaftarkan akun PETSKITA, pengguna dianggap telah membaca, memahami, menyetujui dan terikat pada seluruh isi dalam Syarat dan Ketentuan ini.

Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari aplikasi Petskita sebagaimana tercantum dalam Syarat & Ketentuan dan informasi lain yang tercantum di Aplikasi Petskita) menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pengiriman, pembukaan, penyimpanan, perubahan, penghapusan dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi Pengguna yang Pengguna berikan kepada Petskita atau yang Petskita kumpulkan dari Pengguna maupun pihak ketiga (selanjutnya disebut sebagai "Data Pribadi").

Dengan mengklik “Daftar” (Register) atau pernyataan serupa yang tersedia di laman pendaftaran aplikasi, Pengguna menyatakan bahwa setiap Data Pribadi Pengguna merupakan data yang benar dan sah, Pengguna mengakui bahwa ia telah diberitahukan dan memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini serta Pengguna memberikan persetujuan kepada Petskita untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menampilkan, mengirimkan, membuka, menyimpan, mengubah, menghapus, mengelola dan/atau mempergunakan data tersebut untuk tujuan sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi.

A. Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi Pengguna

Petskita mengumpulkan Data Pribadi Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan aplikasi Petskita, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

• Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:

1. membuat atau memperbarui akun Petskita, termasuk diantaranya nama pengguna, username, alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto, dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Pengguna;
2. melakukan interaksi dengan Pengguna lainnya melalui fitur komunitas, ulasan, rating, Customer Service dan fitur interaktif.
3. mempergunakan layanan-layanan pada aplikas, termasuk data transaksi yang detil, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detil transaksi lainnya;
4. mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, dan/atau
5. mengisi data-data detail mengenai alamat pengiriman (untuk Pembeli), alamat penjemputan dan lokasi toko (untuk Mitra), termasuk namun tidak terbatas pada data alamat lengkap, titik koordinat lokasi berupa longitude latitude, nomor telepon, dan nama yang tercantum saat melakukan penyimpanan data di Petskita.
6. menggunakan fitur pada aplikasi yang membutuhkan izin akses ke data yang relevan yang tersimpan dalam perangkat Pengguna.

• Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada:

1. data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, dan geo-location;
2. data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna sehubungan dengan penggunaan aplikasi, termasuk waktu pendaftaran, login dan transaksi;
3. data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan aplikasi, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh untuk menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
4. data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Aplikasi, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor ser; dan/atau
5. data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya.

• Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk namun tidak terbatas pada:

1. data berupa geo-location (GPS) dari mitra Petskita yang turut membantu Petskita dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam aplikasi kepada Pengguna, antara lain mitra penyedia layanan pembayaran, logistik atau kurir, infrastruktur situs, dan mitra- mitra lainnya.
2. data berupa email, nomor telepon, nama, tempat Pengguna membuat atau mengakses akun Peskita, seperti layanan aplikasi yang menggunakan application programming interface (API) Petskita atau yang digunakan Petskita;
3. data dari penyedia layanan finansial, termasuk namun tidak terbatas pada lembaga atau biro pemeringkat kredit atau Lembaga Pengelola Informasi Perkreditan (LPIP);

Petskita dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.

B. Penggunaan Data Pribadi

Petskita dapat menggunakan Data Pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:

• Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui aplikasi, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna.
• Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk:

1. menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan marketplace seperti laman beranda, penelusuran, pencarian, rekomendasi produk,, maupun produk-produk lainnya melalui Aplikasi;
2. memungkinkan fitur untuk mempribadikan (personalised) akun Petskita Pengguna, seperti Keranjang Belanja, Wishlist dan Toko Favorit; dan/atau
3. melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada aplikasi Petskita, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.

• Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Customer Service Petskita, diantaranya untuk:

1. memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
2. mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas layanan pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan;
3. mengawasi dan memperbaiki tanggapan layanan pelanggan Petskita;
4. menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, dan metode komunikasi lainnya, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala, serta menyampaikan berita atau notifikasi lainnya sehubungan dengan perlindungan Data Pribadi Pengguna oleh Petskita, termasuk kegagalan perlindungan Data Pribadi Pengguna;
5. menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan layanan-layanan pada aplikasi, serta mengembangkan fitur dan produk baru; dan
6. menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan informasi lainnya, baik melalui aplikasi maupun melalui media lainnya. Petskita juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan Petskita dan mitra usahanya.

• Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.
• Dalam keadaan tertentu, Petskita mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan Data Pribadi Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan dan kewajiban peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan Petskita, atau dugaan tindak pidana seperti penipuan atau pencurian data.
• Pemenuhan persyaratan dan kewajiban peraturan perundang-undangan yang berlaku sehubungan dengan kepentingan perpajakan di Indonesia.
• Memfasilitasi transaksi penggabungan, penjualan aset perusahaan, konsolidasi atau restrukturisasi, pembiayaan atau akuisisi yang melibatkan Petskita.

C. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna

• Petskita berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali Petskita dan menjamin tidak ada pengungkapan, penjualan, pengalihan, distribusi dan/atau peminjaman Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga lain, tanpa persetujuan dari Pengguna, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:

1. dibutuhkan adanya pengungkapan Data Pribadi Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu Petskita dalam menyajikan layanan yang tersedia atau layanan yang di kemudian hari akan tersedia pada aplikasi dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam aplikasi, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, promosi, dan pengiriman produk.
2. Petskita dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada mitra usaha sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk diantaranya aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya, atau mitra usaha yang mana Petskita telah bekerjasama untuk menyelenggarakan promosi, perlombaan, atau layanan khusus yang tersedia pada aplikasi.
3. Petskita dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga yang menggunakan dan mengintegrasikan API publik yang disediakan oleh Petskita (termasuk namun tidak terbatas pada penyedia layanan mitra usaha Petskita) dengan aplikasi atau situs yang dioperasikannya untuk kepentingan penyelesaian transaksi antara Pembeli dan Mitra pada aplikasi atau tujuan penggunaan Data Pribadi lainnya yang telah disebutkan pada Bagian B Kebijakan Privasi ini.
4. dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha Petskita (seperti penyedia logistik, pembayaran, dan penyedia fitur atau fasilitas layanan lainnya) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
5. Petskita dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma/lembaga riset, atau penyedia layanan sejenis dalam rangka kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh pihak ketiga, peningkatan dan pemeliharan kualitas layanan Petskita, serta kegiatan publikasi lainnya.
6. Pengguna menghubungi Petskita melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada aplikasi, yang mana komunikasi antara Pengguna dan Petskita tersebut dapat dilihat dan diketahui oleh khalayak ramai.
7. Petskita dapat membagikan Data Pribadi Pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama Petskita.
8. Petskita mengungkapkan Data Pribadi Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum atau instansi penyelenggara negara yang berwenang.

• Sehubungan dengan pengungkapan Data Pribadi Pengguna sebagaimana dijelaskan di atas, Petskita akan/mungkin perlu mengungkapkan Data Pribadi Pengguna kepada penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait Petskita, dan/atau pihak ketiga lainnya yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Meskipun demikian, penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait dan/atau pihak ketiga lainnya tersebut hanya akan mengelola dan/atau memanfaatkan Data Pribadi Pengguna sehubungan dengan satu atau lebih tujuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundangan-undangan yang berlaku.

D. Cookies

• Sewaktu-waktu, kami dapat mengimplementasikan "cookie" atau fitur lain untuk memungkinkan kami mengumpulkan atau berbagi informasi yang akan membantu kami memperbaiki Aplikasi dan Layanan kami yang kami tawarkan, atau membantu kami menawarkan layanan serta fitur baru. “Cookie” adalah pengenal yang kami alihkan ke komputer atau perangkat mobile Anda yang memungkinkan kami mengenali komputer atau perangkat Anda dan memberi tahu kami mengenai bagaimana dan kapan Layanan atau Aplikasi digunakan atau dikunjungi, oleh berapa banyak orang, dan untuk melacak aktifitas di dalam Platform kami. Kami dapat menautkan informasi cookie ke data pribadi. Cookie juga tertaut ke informasi mengenai item apa yang sudah Anda pilih untuk halaman dan pembelian yang Anda lihat. Informasi ini juga digunakan untuk melacak troli belanja Anda, misalnya. Cookie juga digunakan untuk menyampaikan konten spesifik sesuai minat Anda dan untuk memantau penggunaan Layanan kami.

• Anda boleh menolak penggunaan cookie dengan memilih pengaturan yang sesuai pada browser Anda. Bagaimanapun, harap diperhatikan bahwa jika Anda melakukan ini, Anda tidak dapat menggunakan fungsionalitas penuh Aplikasi kami.

E. Pilihan Pengguna dan Transparansi

• Perangkat seluler pada umumnya (iOS dan Android) memiliki pengaturan sehingga aplikasi Petskita tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Petskita pertama kali meminta akses terhadap data tersebut, sedangkan perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Petskita pertama kali dimuat. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi, Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi Pengguna dalam perangkatnya.
• Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email, nomor telepon, daftar alamat, metode pembayaran, dan rekening bank melalui fitur pengaturan (settings) pada aplikasi.
• Petskita dapat mengirimkan pesan atau email berupa keterangan transaksi atau informasi terkait akun Pengguna.
• Sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi Petskita untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data Pengguna. Apabila terjadi demikian maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan aplikasi maupun layanan Petskita lainnya.

F. Keamanan, Penyimpanan dan Penghapusan Data Pribadi Pengguna

• Petskita melindungi setiap Data Pribadi Pengguna yang disimpan dalam sistemnya, serta melindungi data tersebut dari akses, penggunaan, modifikasi, pengambilan dan/atau pengungkapan tidak sah dengan menggunakan sejumlah tindakan dan prosedur keamanan, termasuk kata sandi dan kode OTP (One Time Password) Pengguna.
• Data Pribadi Pengguna juga dapat disimpan atau diproses di luar negara oleh pihak yang bekerja untuk Petskita di negara lain, atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, mitra, atau afiliasi Petskita. Dalam hal tersebut, Petskita akan memastikan bahwa Data Pribadi tersebut tetap terlindungi sesuai dengan komitmen Petskita dalam Kebijakan Privasi ini.
• Walaupun Petskita telah menggunakan upaya terbaiknya untuk mengamankan dan melindungi Data Pribadi Pengguna, perlu diketahui bahwa pengiriman data melalui Internet tidak pernah sepenuhnya aman. Dengan demikian, Petskita tidak dapat menjamin 100% keamanan data yang disediakan atau dikirimkan kepada Petskita oleh Pengguna dan pemberian informasi oleh Pengguna merupakan risiko yang ditanggung oleh Pengguna sendiri.
• Petskita akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali Petskita apabila (i) Data Pribadi Pengguna tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya; dan (ii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.
• Mohon diperhatikan bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa Data Pribadi Pengguna disimpan oleh pihak lain, termasuk instansi penyelenggara negara yang berwenang. Dalam hal kami membagikan Data Pribadi Pengguna kepada instansi penyelenggara negara yang berwenang dan/atau instansi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan Petskita, Pengguna menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Pengguna oleh instansi tersebut akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing instansi tersebut.

G. Akses dan Perbaikan Data Pribadi Pengguna atau Penarikan Kembali Persetujuan

• Petskita mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa Data Pribadi Pengguna diproses secara akurat dan lengkap. Namun demikian, penting bagi Pengguna untuk memberi tahu Petskita secara tepat waktu tentang segala perubahan pada Data Pribadi Pengguna atau jika ada kesalahan dalam Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali Petskita.
• Pengguna berhak untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali Petskita melalui layanan pelanggan Petskita yang tersedia dalam Kebijakan Privasi ini. Namun demikian, permohonan tersebut hanya akan diproses oleh Petskita apabila Pengguna telah menyerahkan bukti identitas yang memadai untuk melakukan akses atau koreksi terhadap data tersebut. Petskita berhak menolak permohonan untuk mengakses, atau untuk memperbaiki, sebagian atau semua Data Pribadi Pengguna yang Petskita miliki atau kuasai jika diizinkan atau diperlukan berdasarkan perundang-undangan yang berlaku. Hal ini termasuk dalam keadaan di mana Data Pribadi tersebut dapat berisi referensi kepada orang lain atau di mana permintaan untuk akses atau permintaan untuk mengoreksi adalah untuk alasan yang Petskita anggap tidak relevan, tidak serius, atau menyulitkan.
• Petskita dapat membebankan biaya administrasi kepada Pengguna untuk menangani permintaan Pengguna untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi Pengguna.
• Pengguna dapat menarik persetujuan yang telah Pengguna berikan terkait dengan pemrosesan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali Petskita dengan mengirimkan permintaan tersebut melalui layanan pelanggan Petskita.. Petskita akan memproses permintaan Pengguna dalam kurun waktu yang wajar sejak permintaan penarikan persetujuan tersebut disampaikan, dan selanjutnya tidak memproses Data Pribadi Pengguna sesuai dengan permintaan awal Pengguna, kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dalam hal terdapat penarikan persetujuan, Petskita mungkin tidak dapat melaksanakan kewajiban-kewajibannya berdasarkan setiap perjanjian antara Pengguna dengan Petskita. Sehubungan dengan hal tersebut, terdapat juga kemungkinan bahwa dikarenakan Petskita tidak dapat melaksanakan kewajiban-kewajibannya oleh karena Pengguna menarik persetujuannya, setiap hubungan hukum antara Pengguna dan Petskita menjadi berakhir dan tidak dapat dilanjutkan.

H. Pengaduan terkait Perlindungan Data Pengguna

• Jika Pengguna memiliki kekhawatiran tentang penanganan atau perlakuan Petskita terhadap Data Pribadi Pengguna atau jika Pengguna yakin bahwa privasinya telah dilanggar, Pengguna dapat menghubungi Petskita melalui layanan pelanggan Petskita atau kepada kontak Petskita yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini dengan menjelaskan identitas dan sifat keluhan Pengguna.
• Petskita akan menyelidiki keluhan Pengguna dan berupaya untuk memberikan tanggapan terhadap keluhan tersebut dalam kurun waktu yang wajar setelah menerima keluhan yang disampaikan oleh Pengguna.

I. Hubungi Kami

Dalam hal Pengguna memiliki pertanyaan, komentar, keluhan, atau klaim mengenai Kebijakan Privasi ini atau Pengguna ingin mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap Data Pribadi miliknya, silakan hubungi layanan pelanggan Petskita melalui laman

https://www.petskita.com

Whatsapp: +62 8116066670

J. Penyimpanan, Permohonan Subjek Data dan Penghapusan Informasi

• Petskita akan menyimpan informasi selama akun Pengguna aktif sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku di Indonesia.
• Pengguna memiliki hak untuk mengajukan permohonan subjek data kepada Petskita melalui Layanan Pengguna Petskita.
• Petskita akan memproses permohonan subjek data sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku di Indonesia.

K. Pembaruan Kebijakan Privasi

Petskita dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini sebagai bagian dari kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan dan kebijakan internal perusahaan. Petskita akan memberikan notifikasi kepada Pengguna dalam adanya perubahan dan/atau pembaruan dalam Kebijakan Privasi ini.